Mentions Légales

1. Éditeur du site

Raison sociale : Vague des Sens

Statut juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)

Dirigeante et directrice de la publication : Laura Osorio

SIREN : 881 803 837

SIRET (siège) : 881 803 837 00031

Adresse du siège : 19 Cours Sablon, 63000 Clermont-Ferrand

Email : vaguedessens@gmail.com

Activité principale : Modelages esthétiques de confort

Code APE/NAF : 96.02B (Soins de beauté)

Forme d'exercice : Artisanale réglementée — Qualité artisan

N° TVA intracommunautaire : FR72881803837

TVA applicable au taux de 20 %.

Inscription au RNE : 19/02/2020

2. Hébergement

Le site vaguedessens.fr est hébergé par :

Vercel Inc. — 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis

Site : https://vercel.com

Téléphone : +1 (559) 288-7060

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le site vaguedessens.fr (textes, photographies, illustrations, logos, icônes, mise en page, charte graphique, code source) est la propriété exclusive de Vague des Sens ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Laura Osorio.

Crédits photographiques : Laura Osorio et 19h28 Productions.

Toute exploitation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

4. Données personnelles & RGPD

Responsable du traitement : Laura Osorio — vaguedessens@gmail.com

Finalité des traitements : les données personnelles collectées (nom, prénom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous, l'envoi des confirmations et rappels, la gestion des cartes cadeaux et la facturation.

Base légale : exécution du contrat de prestation de services (article 6.1.b du RGPD) et consentement pour les communications non indispensables à l'exécution du service (article 6.1.a du RGPD).

Destinataires des données : les données peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, exclusivement dans le cadre du fonctionnement du service : Stripe Inc. (traitement sécurisé des paiements — certifié PCI-DSS), Resend Inc. (envoi d'emails transactionnels), Neon Inc. (hébergement de la base de données — région Frankfurt, UE).

Transferts hors UE : les données traitées par Stripe et Resend peuvent transiter par des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46.2.c du RGPD).

Durée de conservation : les données clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier rendez-vous ou achat. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables (article L.123-22 du Code de commerce).

Vos droits : conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits : adressez votre demande à vaguedessens@gmail.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr

5. Cookies et traceurs

Le site vaguedessens.fr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service : authentification de l'espace administrateur et maintien de la session utilisateur.

Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL (délibération n° 2020-091 du 17 septembre 2020).

Aucun cookie publicitaire, de profilage, de mesure d'audience tiers ou de réseau social n'est déposé sur votre terminal.

Aucun outil de tracking comportemental n'est utilisé.

6. Empreinte bancaire & sécurité des paiements

Lors de la réservation d'un soin en ligne, une empreinte bancaire est enregistrée via Stripe Inc. (certifié PCI-DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs de Vague des Sens.

Aucun débit n'est effectué au moment de la réservation. L'empreinte bancaire sert exclusivement de garantie en cas d'annulation tardive (moins de 12 heures avant le rendez-vous) ou de non-présentation (no-show).

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, un montant correspondant à 50 % du prix du soin réservé pourra être prélevé sur la carte enregistrée.

Le paiement des cartes cadeaux est effectué en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe.

7. Responsabilité

Vague des Sens s'efforce de maintenir les informations publiées sur le site à jour et exactes, mais ne garantit pas l'absence d'erreurs ou d'omissions.

Vague des Sens ne saurait être tenue responsable de l'interprétation des informations contenues sur le site, ni des conséquences de leur utilisation.

Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Vague des Sens décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites externes.

Vague des Sens ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès au site ou de l'impossibilité d'y accéder.

8. Médiation des litiges de consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, Vague des Sens propose à ses clients consommateurs un dispositif de médiation de la consommation.

En cas de litige, vous êtes invité(e) à contacter en premier lieu Vague des Sens par email à vaguedessens@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14

Email : litiges@cm2c.net

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Association Loi 1901 agréée par la CECMC — N° W751237320

Le consommateur dispose d'un délai de 1 an à compter de sa réclamation écrite pour saisir le médiateur.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Conditions Générales de Vente

Applicables aux réservations de soins en ligne et aux achats de cartes cadeaux — Entrée en vigueur : mars 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre Laura Osorio, exerçant sous le nom commercial Vague des Sens (SIRET : 881 803 837 00031), et toute personne physique effectuant une réservation de soin ou un achat de carte cadeau sur le site vaguedessens.fr (ci-après « le Client »).

Le fait de réserver un soin ou d'acheter une carte cadeau implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Prestations proposées

Vague des Sens propose des prestations de massage bien-être et de soins corporels et du visage, réalisées par Laura Osorio.

Les caractéristiques essentielles de chaque soin (description, durée, prix) sont présentées sur la page dédiée du site avant toute réservation.

Laura Osorio exerce l'activité de modelages esthétiques de confort (code APE 96.02B). Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être et de la relaxation, et ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou de kinésithérapie.

Article 3 — Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA applicable au taux de 20 % (N° TVA : FR72881803837).

Le paiement des soins s'effectue directement au salon, à l'issue de la séance, par carte bancaire, espèces ou chèque.

Pour les cures (forfait de plusieurs séances), des facilités de paiement sont proposées : règlement échelonné ou à la séance, à convenir directement avec Laura.

Vague des Sens se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de l'achat.

Article 4 — Réservation en ligne

La réservation d'un soin sur vaguedessens.fr est confirmée immédiatement dès lors qu'un créneau est disponible, sans validation manuelle.

Un email de confirmation contenant les détails du rendez-vous et un fichier calendrier (.ics) est envoyé automatiquement à l'adresse email fournie par le Client.

Les créneaux sont réservables à partir de 12 heures à l'avance et jusqu'à 1 mois à l'avance.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation (nom, prénom, email, téléphone).

Article 5 — Modification et annulation des rendez-vous

Le Client peut modifier (déplacer) ou annuler son rendez-vous gratuitement jusqu'à 12 heures avant l'heure prévue, via le lien « Modifier ou annuler » présent dans l'email de confirmation.

Annulation tardive : toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le rendez-vous pourra donner lieu à la facturation de frais correspondant à 50 % du prix du soin, prélevés sur la carte bancaire enregistrée lors de la réservation.

Non-présentation (no-show) : en cas d'absence sans prévenir, les mêmes frais de 50 % du prix du soin pourront être prélevés.

Déplacement : le déplacement en ligne du rendez-vous n'est possible que 12 heures ou plus avant l'heure prévue. En deçà de ce délai, seule l'annulation est possible, avec application des frais d'annulation tardive (50 % du prix du soin).

Vague des Sens se réserve le droit d'annuler ou de déplacer un rendez-vous en cas de force majeure, de maladie ou de circonstances exceptionnelles. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui sera proposé.

Article 6 — Cures (forfaits multi-séances)

Les cures sont des forfaits comprenant un nombre défini de séances à un tarif préférentiel.

Lors de la réservation en ligne d'une cure, seule la première séance est planifiée. Les séances suivantes sont organisées directement avec Laura au salon.

Les cures sont valables 6 mois à compter de la date de réservation.

Les cures sont nominatives et non cessibles.

En cas d'abandon de la cure en cours, aucun remboursement des séances non consommées ne sera effectué, sauf accord exceptionnel de Laura Osorio.

Article 7 — Cartes cadeaux — Achat

Les cartes cadeaux Vague des Sens sont disponibles à l'achat sur vaguedessens.fr pour un montant compris entre 20 € et 500 €.

Le paiement est sécurisé et traité intégralement par Stripe (certifié PCI-DSS). Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Vague des Sens.

Après confirmation du paiement, un email contenant le code unique de la carte cadeau ainsi qu'un PDF imprimable est envoyé à l'adresse de l'acheteur. Si une adresse destinataire a été renseignée, un email est également envoyé au bénéficiaire.

Article 8 — Cartes cadeaux — Utilisation

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Elles sont utilisables sur l'ensemble des soins proposés par Vague des Sens, à l'exception des massages duo et 4 mains (réalisés en collaboration avec un prestataire extérieur). Le solde disponible est déduit du prix du soin choisi.

Si le montant du soin est supérieur au solde de la carte, le complément est à régler par le bénéficiaire au salon.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, et ne sont pas cumulables entre elles sur une même réservation.

En cas de perte du code, le Client peut contacter vaguedessens@gmail.com en précisant l'adresse email d'achat.

Article 9 — Droit de rétractation

Cartes cadeaux : conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la carte n'ait pas été utilisée (code non saisi). La demande doit être adressée à vaguedessens@gmail.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement.

Réservation de soins : conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs dont la date ou la période d'exécution est déterminée. Les réservations de soins ne sont donc pas soumises au droit de rétractation.

Article 10 — Responsabilité

Vague des Sens s'engage à fournir ses prestations avec le plus grand soin et dans le respect des règles de l'art applicables au massage bien-être.

Le Client est tenu de signaler toute contre-indication médicale, allergie, blessure ou état de santé particulier (notamment la grossesse) avant le début de la séance.

Vague des Sens ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une information erronée ou incomplète communiquée par le Client.

En cas d'impossibilité d'honorer un rendez-vous pour cause de force majeure (au sens de l'article 1218 du Code civil), Vague des Sens s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à proposer un nouveau créneau, sans qu'aucun frais ne soit imputé au Client.

Article 11 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Clermont-Ferrand.